行政工作统筹管理

做好行政统筹工作,把握进度主动权!

学乎价 ¥3800.00/人
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  • 课程安排
  • 上课说明
适用对象
希望提升行政管理能力的职业人士,如:行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理

课程前言

行政管理工作是企业的中枢神经系统,行政管理工作的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理工作的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此,许多行政管理工作者深感困惑——

q  行政工作缺乏战略性思考,不能系统性统筹管理行政事务?

q  行政工作缺乏标准流程,不知从何处下手?

q  行政工作缺乏理论支持,不能主动掌握工作节奏?

针对以上问题,我们特邀实战行政管理专家舒薇女士,与您分享《行政工作统筹管理》的精彩课程,从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的专业训练,全面提升解决问题的统筹能力和实施操作水平。


 课程收获

1、学习行政统筹的基本认知;

2、了解行政统筹的内涵和范围;

3、掌握大型会议管理流程;

4、掌握企业沟通渠道建立的方法。


课程特色

本课程会根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。

 

课程大纲

【第一天上午】

一、关于行政统筹的基本认知

1、当前环境下行政管理的转型

(1)从管家型到枢纽型

(2)从经验管理到科学管理

(3)从被动执行到主动推进

2、行政统筹的绩效价值

(1)协调的功能

(2)优化的功能

(3)执行的功能

(4)服务的功能

3、行政管理工作的困扰及其应对

(1)工作内容和效果的无形性

(2)任务的被动性和突发性

(3)外界对其管理效果评价的主观性

(4)管理特征的政策性和协调性

4、行政统筹管理的领域

(1) 硬件—办公环境、办公设施、后勤资源

(2)软件—管理效率、工作流程、预见性管理

(3)人员—工作心态、服务意识、习惯、个性

5、审视行政部门存在的价值

(1)努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化

(2)努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖

(3)努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值

【第一天下午】

二、企业运营的统筹管理

1、事务性工作的统筹管理体系

(1)建立管理法规

(2)量化管理标准

(3)制作点检工具

(4)完善抽查记录

2、办公环境的统筹管理

(1)办公环境管理的特点和难点

①繁杂、琐碎

②突发性、被动型

(2)如何保证管理的有效性

①使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区

②制作管理工具-降低检查和监督的成本

③建立工作标准-保证执行过程的可操行性

(3)有效管理标准的特征

①可衡量-能够量化到点

②可检验-不能产生争议

③可追溯-便于检查监督

(4)管理效果的检验

①复杂的事情简单化

②简单的工作流程化

③让经验可以复制

④降低对人的依赖

演练:行政事务管理工具的演示及制作

案例:洗手间管理文化

3、其他行政事务的管理规范

(1)饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)

(2)保安管理规范(培训、安全、工作标准)

(3)公务车管理规范(司机培训、考核)

(4)前台管理规范(礼仪、标准化)



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舒薇 实战管理与客户服务训练专家
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