帮助中心_学乎网

帮助中心

 

 

 

一、查找课程


方式一:点击“实战商学院”、“益策微学院”、“学道家塾”,查看对应品牌门户下课程


方式二:点击首页侧边类别,查看对应类目的课程


方式三:搜索框中输入课程或讲师名称,查找指定课程

 

二、筛选课程(电脑端)


1.点击类目、学习形式、开课城市、时间、品牌,可组合查询对应条件下课程

2.点击最近开课,可更改显示顺序,将临近开课的课程显示在前面

3.勾选“只看免费”,可筛选出免费课程

 

二、筛选课程(手机端)



1.点击类目,可按人力资源、通用管理等课程类目筛选课程

2.点击形式,可按传统面授、在线学习等学习形式筛选课程

3.点击综合排序,可按综合、最近开课更改课程显示顺序

4.点击筛选,可按开课地点、时间、品牌筛选课程

 

三、查看课程详情



1.点击课程名称、图片或对应报名按钮进入课程详情页


2.选择主题、班次切换查看同一课程不同主题的介绍、课程安排、上课说明和价格

3.点击下载邀请函,选择下载该课程下word版邀请函

 

四、购买课程——总流程


注:电脑、手机端购买流程相同,面授课、微课、混合学习课程购买流程相同


 

五、电脑端购买课程——第一步:选择属性


1.选择需要购买的课程主题、班次、类型、购买数量,点击“立即购买”

(报名多个学员请修改数量后点击立即购买)





 

五、电脑端购买课程——第二步:填写订单


1.填写联系人信息(若注册账号已有,则默认提取账号内信息)

提示:可在此步调整购买数量





2.若有符合使用条件的红包或通票,在选择优惠/抵用中勾选后点击“提交订单”

提示:若选中的通票余额足以支付,则不可选其他通票;若选中的通票余额不足,则可同时选中其他通票,并按选择顺序计算通票优惠






 

五、电脑端购买课程——第三步:填写学员信息


1.填写对应学员信息或从学员库中选择,然后点击“下一步”

提示:手机用于上课签到、接收提醒及登录学乎在线学习等,需真实且未报名过该课程





 

五、电脑端购买课程——第四步:学习通票支付


1.核对通票信息,并点击“确认支付”

提示:若确认支付时余额不足会导致支付失败,请重新下单购买





 

五、电脑端购买课程——第四步:学付宝支付


1.勾选学付宝钱包或支付宝,然后点击“确认支付”

提示: 若学付宝钱包余额不足请先充值





 

五、电脑端购买课程——第五步:购买成功


1.显示支付成功表示完成购买,点击“查看订单详情”查看购买记录;点击“补充报名信息”修改和完善学员信息



 

六、手机端购买课程


1.选择属性,点“立即购买”



2.填写订单信息,点“提交订单”(暂不支持手机端使用学习通票)



3.填写学员信息,点“去支付”



4.使用学付宝钱包、微信完成支付(若其他浏览器打开,可支付宝支付)



 

七、学习课程


1.登录我的学乎,进入“我的课程”,点击“去学习”进入课程学习页



2.进入学习页后,点击学习目录中对应的“进入学习”查看视频、音频、文章等



 

八、修改报名信息/取消报名


1.登录我的学乎,进入“我的订单”,点击“订单详情”中的“补充报名信息”




2.进入补充报名信息页后,点击“编辑”修改当前学员信息;点击“替换”可从学员库中选择并替换当前学员;点击“取消报名”可取消报名

提示:若未显示取消报名按钮,则表示该课程不支持退款





 

九、充值/查看学习通票记录


1.充值学习通票,请联系益策各分公司学习顾问或益策总部

2.查看学习通票记录,登录我的学乎,进入“我的资产”-学习通票,查看所有通票充值记录、余额、使用限制及状态;点击“查看”消费记录,查看对应通票的消费明细


 

十、充值/查看学付宝钱包记录


1.登录我的学乎,进入“我的资产”-学付宝钱包,查看所有学付宝钱包充值、消费记录,点击“充值”进入充值页面


2.选择对应充值金额和支付方式并支付

提示:若选择支付宝支付,支付成功后充值金额立即到账;若选择银行转账,确认收到款项后将由工作人员手工充值




 

十一、查看学付宝红包记录


1.登录我的学乎,进入“我的资产”-学付宝红包,查看红包余额、有效期及消费明细

提示:学付宝红包为充值赠送款,不可充值/提现/退款





 

十二、常见问题


1.作为企业方,购买微课后,如何给到学员学习?

答:购买流程中填写学员信息时填写正确的学员手机号。付款成功后,通知学员凭此手机号注册并登录学乎网,学员可在我的课程中查看到企业方购买的课程,并进行学习

2.取消报名后如何重新报名?

答:重新找到您要购买的课程,按购买流程重新下单购买

3.个人账号是否可以多次购买课程或为其他人购买课程?

答:可以

4.手机端是否可以取消课程报名?

答:暂不支持